Problemas no Watch

Avaria em iPhones



  • Watch com o vidro partido ou danificado
    Se possuir um Watch com o vidro partido ou com danos acidentais, poderá solicitar um pedido de substituição por um de mesmo modelo, capacidade e cor através do programa de troca Apple Exchange.

    A garantia do produto é renovada, sendo que irá usufruir de um novo prazo de 1 ou 2 anos.

    Contacte-nos para obter um orçamento gratuito.
  • Watch não liga e não carrega (Watch sem imagem)
    Se o seu Watch não carrega ou não liga após tentar carregá-lo por, pelo menos, 30 minutos, verifique se o cabo ou base magnética não possui nenhuma sujidade ou protetor plástico a interferir no contacto.

    Utilize apenas carregadores certificados ou que tenham acompanhado o seu Apple Watch.

    Verifique que não há sujidade na parte traseira do Watch e na face do carregador magnético.

    Se possível, tente carregá-lo por 30 minutos com um carregador e cabo diferentes.

    Caso o problema persista, por favor, visite-nos.
  • Watch não sincroniza ou emparelha com o iPhone
    Se o seu Watch não emparelha ou sincroniza com o seu iPhone, certifique-se de que ambos os produtos estão próximos um do outro.

    No seu iPhone, confirme que o Bluetooth encontra-se ativo e o Modo de Voo não está ativo.

    Caso o problema persista, reinicie o seu Apple Watch e iPhone.

    Se não tiver sucesso a efetuar a triagem acima, visite-nos e faremos os possíveis para que o problema seja resolvido rapidamente.
  • Watch apresenta aviso de erro, ícone de exclamação ou não responde a comandos
    Caso o seu Apple Watch apresente um erro com um ponto de exclamação em um círculo vermelho após um update do watchOS, por favor, visite-nos pois é possível que seja necessária a substituição do seu produto.
  • Problemas nos botões ou digital crown
    Caso algum botão do Watch não responda aos comandos ou fisicamente, o problema terá de ser resolvido no centro de reparações.

    Você sabia? Se o seu produto for um iPhone 5, o seu botão power (sleep/wake) poderá estar abrangido por um programa de qualidade e ter a reparação gratuita mesmo se este estiver fora da garantia.

    Para verificar o seu número de série, poderá visitar este link: Problemas reconhecidos no botão power (sleep/wake) do iPhone 5.
  • Watch efetua comandos ou abre aplicações sozinho
    Caso o problema seja o Watch a fazer comandos por conta própria e abrir aplicações ou o teclado, trata-se de um provável problema no Display do Watch.

    Este tipo de problema não é, normalmente, resolvido sem a substituição do produto.

    Nestes casos a garantia do produto é renovada após a sua substituição.

    Contacte-nos para confirmar o processo necessário para o seu caso, ou visite-nos.
  • Watch deixou de vibrar
    Se o seu equipamento não vibra e não apresenta feedback, este poderá ter o motor de vibração preso, partido ou avariado.

    Este tipo de problema poderá necessitar a substituição do Watch por completo, sendo que nestes casos a sua garantia é renovada.
  • Bateria do Watch com pouca duração
    Se a bateria do seu Watch tem pouca duração, se o seu Watch desliga-se ou tem problemas similares, são verificados sintomas de uma bateria com defeito.

    A duração da bateria varia substancialmente de acordo com a utilização. Alguns dos fatores principais que influenciam a sua duração são:
        - Serviços de localização e GPS;
        - Brilho e luminosidade do ecrã do Watch.

    Se ao considerar os fatores acima ainda pensa ter problemas na bateria, clique neste link (como melhorar a vida das baterias) para obter mais informações.

    Você sabia? Se o seu equipamento for um iPhone 6S, a sua bateria poderá estar abrangida por um programa de qualidade e ter a reparação gratuita mesmo se este estiver fora da garantia.

    Poderá confirmar se o seu produto está incluído no programa Apple através deste link: Problemas reconhecidos de bateria no iPhone 6S.

    Caso o seu problema persista, por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem.
  • Watch com problemas na imagem
    Caso o problema no Apple Watch seja de imagens ou artefatos no display, riscos ou outro tipo de anormalidade na sua imagem, o equipamento poderá ter de ser substituído.

    Para estes casos por favor, contacte-nos para confirmar o processo necessário para o seu caso, ou visite-nos.


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