Envios e devolues

  • Devolues (Condies exclusivas da loja Online)

    O cliente dispe de 14 (catorze) dias a contar da data da entrega de uma encomenda para a devolver. Se durante este perodo pretender devolver a sua encomenda dever enviar os produtos devidamente acondicionados para:


    GMS-Store

    Rua Joo Saraiva 16A

    1700-250 Lisboa

    Portugal

  • Tenha em ateno

    A GMS-Store apenas aceita devolues de produtos novos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais que faam parte do conjunto original, acompanhado de quaisquer ofertas promocionais a que teve direito, e nas mesmas condies em que foi comprado.

    No caso de software, a embalagem no pode apresentar sinais de ter sido aberta, o software no pode ter sido utilizado ou violado de qualquer forma.

    Os seguintes produtos no podem ser devolvidos excepto no caso de se encontrarem na embalagem original selada, estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente (caso em que a embalagem deve manter a respectiva selagem): AppleCare, telemveis de operador, cartes de memria, auriculares, baterias, pilhas, discos externos, toners, tinteiros, CDs, DVDs, e software.

    Todos os produtos devolvidos devero ser sempre acompanhados do comprovativo de compra ou factura original.


    Dever anteceder a sua devoluo por um email para loja@gms-store.com com o nmero da encomenda, o motivo da devoluo, a referncia do produto que pretende devolver e a sua morada.
     

    Em caso de aceitao da devoluo apenas ser devolvido o valor do produto. Todos os custos de devoluo sero da responsabilidade do cliente.


    Todas as devolues de equipamentos sero alvo de uma avaliao no momento da chegada s instalaes GMS-Store. S aps essa avaliao se tomar uma deciso sobre a aceitao da devoluo. A GMS-Store entrar em contacto com o cliente em caso de qualquer dvida.

  • Devoluo do produto no conforme

    A GMS-Store far sempre o possvel para assegurar que o produto que adquiriu lhe chega nas melhores condies. No entanto, no caso de existncia de qualquer situao anmala, no imputvel ao cliente, como por exemplo: envio de produtos com defeito ou trocados, a GMS-Store assegurar todas as despesas de transporte de encomendas cuja devoluo seja sua responsabilidade.

  • Cancelamento de encomendas

    Apenas possvel cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda no foi empacotada e no foi expedida pelos nossos armazns. Para isso, estritamente necessrio que o cliente efetue o seguinte:

    O cliente dever aceder sua conta pessoal, clicar em MINHA CONTA na caixa de Login e ver o resumo da sua conta. Logo no incio tem acesso s suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para loja@gms-store.com a solicitar a anulao.

    Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso ser efectuado no prazo de 5 dias.

  • Custo de reenvio de uma encomenda

    Quando uma encomenda devolvida GMS-Store por responsabilidade do cliente, e este pretende que a encomenda lhe seja de novo entregue, sero aplicados os custos de uma nova encomenda.

  • Mtodos e prazos de reembolso

    A GMS-Store far o possvel para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo mximo de 15 dias a partir da data de chegada da devoluo aos nossos armazns.

    No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que no foram enviadas), o prazo mximo para o reembolso de 5 dias.

    O reembolso ser creditado na conta associada ao carto de crdito, MBWay ou Multibanco utilizado aquando a compra e poder ser verificado no extracto seguinte.



    Estas condies aplicam-se apenas s compras efectuadas na loja online da GMS-Store