Termos e Condies

  • Condies Gerais
    Este website GMS-STORE propriedade de GMS-Store, Informao e Tecnologia, S. A. (adiante a GMS-Store), com sede na Sanches Coelho n2 , 1200-202 Lisboa, Portugal, NIPC 510 573 037, e ser operado pela mesma.

    O acesso e uso deste website bem como os produtos e servios disponveis esto sujeitos s seguintes condies.

    Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda expressamente com as presentes condies de utilizao, que podem ser atualizadas a todo o tempo pela GMS-Store. A qualquer momento a GMS-Store poder melhorar e/ou modificar, por qualquer forma, bem como encerrar este website ou os seus contedos, com ou sem aviso prvio, podendo inclusivamente modificar, no todo ou em parte os presentes Termos e Condies. Aconselhamo-lo a visitar esta pgina regularmente para estar a par de quaisquer alteraes que possam ter sido efectuadas s Condies Gerais.

    O acesso a este website permitido com carcter temporrio.

    A GMS-Store reserva-se o direito de retirar ou alterar servios sem aviso prvio e no se responsabiliza se, por qualquer razo, este website estiver indisponvel num determinado perodo de tempo. Ocasionalmente, a GMS-Store poder restringir o acesso a todas ou a algumas reas deste website.

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    Para efetuar uma encomenda, o utilizador necessita de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento integral da sua encomenda.
  • Poltica de Privacidade e Dados Pessoais

    Na GMS-Store temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita segurana do nosso website e proteo e privacidade dos dados dos nossos clientes e visitantes. Usamos as suas informaes apenas para melhorar a experincia de utilizao deste website e a relao que estabelecemos consigo. No venderemos a sua informao pessoal. Em qualquer altura poder contactar-nos sobre qualquer assunto relacionado com os seus dados e requerer que lhe divulguemos toda a informao que recolhemos sobre si e pedir a sua atualizao, retificao ou eliminao.


    A nossa poltica de privacidade est definida abaixo e pedimos que a leia atentamente. Todas as alteraes nossa poltica de privacidade sero colocadas nesta pgina. Todos os dados pessoais sero sempre tratados de acordo com a legislao em vigor. 




    Quem o responsvel pelo tratamento dos seus dados pessoais?


    O responsvel pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais GMS-Store que lhe presta servio ou fornece o produto e que nesse mbito decide quais so os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados so utilizados.





    Que informao recolhemos?


    Recolhemos o seu nome, nmero de telefone, endereo postal, e-mail e idade ou data de nascimento para uso em campanhas de marketing. 


    Quando efetuar uma compra, poderemos realizar verificaes do seu crdito e financeiras de forma a garantir que o pagamento no efetuado de um modo fraudulento e que tem uma avaliao de crdito adequada.


    No caso de comprar no nosso website, poderemos recolher tambm informaes relativas data da entrega, local da entrega, informaes de pagamento ou outras relacionadas que sejam necessrias para o processamento da sua encomenda. 


    Quando contactar o nosso centro de apoio ao cliente para obter assistncia, poderemos reter informao acerca da chamada, incluindo o nome, o(s) produto(s) comprado(s), o motivo do seu contacto e os conselhos e as informaes que lhe foram transmitidas.





    Se comprar numa das nossas lojas fsicas, poderemos receber informao acerca da compra nessa loja.


    Poderemos ainda obter os seus dados por escrito, mediante o seu consentimento.




    As lojas da GMS-Store dispem de um sistema de videovigilncia, devidamente sinalizado. O sistema instalado uma obrigao legal da GMS-Store, de acordo com a Lei de Segurana Privada (Lei n. 34/2013, de 16 de maio, art. 8. n. 2). 


    As gravaes de imagem obtidas pelos sistemas de videovigilncia so conservadas, em registo codificado, pelo prazo de 30 dias, contados desde a respetiva captao, perodo ao fim do qual so destrudas (pode ser necessrio conservar as gravaes por um perodo superior em caso de processos judiciais).





    Ao navegar no nosso website poderemos recolher informao sobre a sua visita, tal como o software do browser, que pginas visualizou e em que itens clicou ou adicionou ao seu cesto de compras. Em geral, esta informao recolhida utilizando identificadores digitais, tais como o nmero do dispositivo, cookies do browser ou o endereo IP. Estes identificadores so utilizados para distinguir a informao fornecida pelo browser do utilizador ou o dispositivo do browser ou o dispositivo de outro utilizador e no se destinam a identific-lo pessoalmente. 


    Ao utilizar qualquer uma das nossas aplicaes, pginas ou plug-ins para redes sociais ou utilizar um dos nossos produtos ou servios que permitam a interao com redes sociais, poderemos receber informao relacionada com as contas do utilizador nas redes sociais. Os detalhes bsicos que recebemos vo depender das definies de privacidade da sua conta na rede social; no entanto, podero incluir o seu ID da rede social, nome, imagem de perfil, sexo e idioma. Poderemos tambm receber informao adicional do perfil se nos der permisso para aced-lo. Para mais informaes e detalhes acerca de como pode controlar o acesso ao seu perfil da rede social, o utilizador dever visualizar a declarao de privacidade e as definies disponveis no website da rede social que estiver em causa.


    O website da GMS-Store utiliza cookies. Cookies so pequenos ficheiros enviados para o seu computador que ficam guardados no seu disco e permitem recolher designadamente e se disponvel: o endereo IP, o sistema operativo e o navegador web. A utilizao de cookies destina-se a analisar e melhorar o funcionamento do nosso website, calcular o nmero de respostas aos nossos anncios e medir os erros apresentados no nosso website. Tambm utilizamos cookies para recordar as suas preferncias de forma a evitar que tenha que selecion-las novamente. Os cookies so tambm usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sesso de compra.



    Se criou uma conta no nosso website, o seu computador ir guardar um cookie que lhe ir permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso website.


    Podemos utilizar Web Beacons no nosso website. Os Web Beacons permitem-nos saber se, por exemplo, uma comunicao foi aberta ou foram efetuados cliques numa imagem ou link. Alguns programas ou aplicaes de correio eletrnico podem ser configurados ou estarem pr-configurados para impedir que as imagens sejam transferidas automaticamente. Este facto tambm impede que o Web Beacon funcione normalmente. A utilizao de Web Beacons destina-se tambm a melhorar a sua experincia no nosso website ou comunicaes eletrnicas e otimizar os nossos contedos e servios. Os Web Beacons, tal como os Cookies podem ser desativados no seu computador, nomeadamente no programa que utiliza para navegar na Internet. 


    O website da GMS-Store poder conter ligaes a outros websites. Embora faamos sempre o possvel para ligar apenas a websites com elevados padres de segurana e contedos apropriados, a GMS-Store no poder ser responsabilizada pelos contedos, segurana ou prticas de privacidade desses websites. O utilizador dever sempre verificar as polticas de segurana e privacidade desses websites.




    Para que efeitos so utilizados os dados recolhidos?


    Os dados recolhidos so utilizados para processamento de encomendas, devolues ou outros servios ps-venda, comunicaes comerciais, inquritos, passatempos e efeitos estatsticos, nomeadamente a experincia de utilizao do nosso website.


    A GMS-Store poder promover a realizao de passatempos. O tratamento de dados pessoais ser efetuado unicamente com a finalidade de permitir a gesto da participao do cliente, de acordo com as regras contantes dos regulamentos aplicvel a cada um dos passatempos.


    Os dados pessoais recolhidos sero tratados e conservados apenas para esta finalidade durante o perodo necessrio gesto de cada um dos passatempos.


    Poderemos tambm utilizar a informao que nos facultou para lhe enviar periodicamente newsletters e outras comunicaes por correio postal, correio eletrnico, telefone ou mensagens de texto caso tenha prestado consentimento expresso prvio e unvoco para o efeito ou estejamos autorizados ao abrigo da lei vigente. Estas informaes sero principalmente sobre produtos, servios, campanhas, promoes e ofertas especiais, que pensamos, podero ter interesse para si. Se no quiser receber essa informao indique-o quando efetuar o seu registo neste website.  


    Poderemos utilizar fornecedores de servios externos para o processamento da informao em nosso nome, para as finalidades acima indicadas e para, por exemplo, completar encomendas, entregar pacotes, enviar correio postal ou eletrnico, enviar mensagens de texto (SMS), fornecer assistncia de marketing, processar pagamentos com cartes de crdito, fornecer servios de verificao contra fraudes e outros servios ao cliente. No entanto os fornecedores de servios utilizados s operam de acordo com as nossas instrues, em conformidade com os presentes termos e condies e esto sujeitos a todas as obrigaes de confidencialidade e segurana que, para a GMS-Store emergem deste instrumento.




    Envio de comunicaes de marketing


    Quando o utilizador optar pela permisso em receber informaes da GMS-Store, estas comunicaes podero incluir, por exemplo, detalhes sobre os nossos mais recentes produtos e servios, incluindo atualizaes, atividades promocionais e outras ofertas especiais nas quais o utilizador possa estar interessado.


    Os seus dados sero conservados para esta finalidade durante dois anos de inatividade ou pelo perodo de dez anos. 



    Cancelamento das comunicaes de marketing


    Se desejar no receber comunicaes de marketing, pode cancelar a subscrio efetuada para este efeito, atravs das seguintes formas:


        a)Na sua conta pessoal;

        b)Atravs do link disponvel nas comunicaes que receber no seu e-mail;

        c)Atravs do envio de um e-mail para loja@gms-store.com com o assunto remover subscrio.


     

    A GMS-Store poder enviar-lhe informaes importantes sobre produtos ou servios que utiliza ou utilizou. Estas mensagens, devido ao seu teor, no so afetadas pelas suas preferncias em relao ao envio de comunicaes de marketing.




    A GMS-Store poder ser obrigada a divulgar os seus dados pessoais em questes relacionadas com matrias do foro judicial, preveno de fraudes ou outras aes legais ou, se entender necessrio para proteo da GMS-Store, dos seus clientes, dos utilizadores do website ou do pblico em geral.  


     


    Segurana e proteo dos seus dados 


    A GMS-Store confere a mxima segurana aos dados que forem transmitidos, tomando para isso diversas medidas de forma a manter a sua informao segura, nomeadamente: 


    Acesso limitado informao facultada;


    Salvaguardas fsicas, eletrnicas e de procedimentos em vigor, contra a destruio, a perda, a alterao, a difuso, o acesso no autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilcito;


    Encriptao Secure Sockets Layer (SSL), ao recolher os dados do seu carto de crdito. A encriptao SSL permite tornar os seus dados ilegveis para todas as entidades exceto a GMS-Store ou as pessoas devidamente habilitadas por esta para o efeito.


    Em paralelo, o utilizador dever igualmente tomar todas as medidas ao seu alcance para proteger a sua informao e palavra-passe, recomendando-se que:


        a)No deve utilizar palavras-passe vulgares ou comuns, tais como nomes simples ou datas.

        b)No utilizar a mesma palavra-passe vrias vezes.

        c)Utilizar palavras-passe compridas, com 10 ou mais caracteres.

        d)Utilizar preferencialmente palavras-passe com uma mistura de letras e algarismos.

        e)Mantenha as suas palavras-passe em segurana, por exemplo no as anotando e mudando-as regularmente.




    Acesso aos seus dados e direitos


    Se desejar verificar os dados que submeteu na GMS-Store, pode faz-lo contactando-nos atravs de e-mail ou atravs do servio de apoio ao cliente. Poder ser possvel uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informao, de forma a garantir que a partilha dos dados pessoais apenas feita com o seu titular. Esta prova poder ser o seu e-mail e/ou outro dado constante do registo efetuado no nosso website.


    Dever manter esta informao segura pois ser da sua a responsabilidade se alguma ao ou pedido for efetuado atravs da sua conta.


    Como titular dos dados, tem o direito de aceder a uma cpia dos seus dados, solicitar a confirmao, a eliminao ou a atualizao de quaisquer dos seus dados e o direito de limitar, em alguns casos, o tratamento dos seus dados. Para este efeito entre em contacto atravs do email loja@gms-store.com.


    Tem ainda o direito de apresentar uma reclamao Comisso Nacional de Proteo de Dados.




    Direito de acesso


    O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da GMS-Store, sem demora injustificada, a retificao dos dados incorretos ou incompletos que lhe digam respeito.

     



    Direito ao apagamento dos dados (direito ao esquecimento)


    O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar GMS-Store para apagar os seus dados, sem demora injustificada e a GMS-Store, tem a obrigao de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:


        a)Os dados pessoais deixaram de ser necessrios para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

        b)O titular dos dados pessoais retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados (nos casos em que o tratamento dos dados baseado no consentimento) e no existir outro fundamento para o tratamento dos dados;

        c)O titular ope-se ao tratamento e no existem quaisquer interesses legtimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.




    Direito limitao do tratamento


    O titular dos dados tem o direito de obter da GMS-Store a limitao do tratamento, caso se aplique, designadamente, uma das seguintes situaes:



        a)Contestar a exatido dos dados pessoais, durante um perodo que permita GMS-Store verificar a sua exatido;

        b)O tratamento dos dados for lcito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitao da utilizao desses mesmos dados pessoais;

        c)A GMS-Store j no necessitar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados so requeridos pelo titular para efeitos de declarao, exerccio ou defesa de         um direito num processo judicial;

        d)Se tiver oposto ao tratamento dos dados, at se verificar que os motivos legtimos do responsvel pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.




    Direito de portabilidade dos dados


    Caso o tratamento dependa do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha facultado GMS-Store num formato estruturado, de utilizao corrente e de leitura automtica.




    Direito de oposio


    O titular dos dados pode opor-se, a qualquer altura, ao tratamento dos seus dados pessoais.



    possvel revogar o consentimento posteriormente?

    Caso o consentimento for legalmente necessrio para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito, em qualquer altura, de retirar o consentimento, embora esse direito no comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como o caso do cumprimento de um contrato ou da obrigao legal a que a GMS-Store esteja sujeita.


    Caso pretenda revogar o seu consentimento, poder contactar-nos atravs do email rgpd@gms-store.com ou do servio de apoio o cliente.


  • Propriedade Intelectual e contedos

    Todos os dados e contedos do website, incluindo sinais distintivos do comrcio, so propriedade da GMS-Store ou de terceiros que lhe concederam as necessrias licenas para o efeito, estando, como tal, protegidos por lei.

     

    No permitida a publicao, manipulao, distribuio, reproduo, utilizao, em qualquer formato e por qualquer forma, de qualquer contedo deste website e das marcas, logotipos e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que estejam disponveis no mesmo, no sendo igualmente permitida a ligao do mesmo para qualquer negcio ou empresa.

  • Informao de produtos

    Tomamos as devidas precaues para garantir que todos os detalhes, descries e preos dos produtos apresentados no website estejam corretos e atualizados. No entanto, reservamos o direito de recusar encomendas relativamente s quais a informao dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preos e promoes.

     

    A recusa de encomendas pode tambm ser resultado de outros motivos, nomeadamente:

                - Produto esgotado/fora de stock.

                - Impossibilidade de obter autorizao de pagamento.

                - Encomendas fraudulentas ou de teor fraudulento.

     

    Se existir algum problema com a sua encomenda, ser imediatamente contactado por algum representante da GMS-Store.

    Fazemos tudo o que est ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. No poderemos ser responsabilizados por qualquer perda que o utilizador possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso no autorizado a quaisquer dados fornecidos ao aceder ou efectuar encomendas no nosso website.

    A GMS-Store pode modificar os preos e as condies de venda sem aviso prvio. Todos os preos incluem IVA (quando aplicvel) taxa legal em vigor.




    Garantia


    Os produtos comercializados pela GMS-Store esto abrangidos pelo Regime Jurdico da Venda e Garantia dos bens de Consumo, aprovado pelo Decreto-Lei n 67/2003, de 8 de Abril, na sua verso mais actualizada, sendo a sua conformidade garantida pelo prazo de 2 anos a contar da data de entrega do bem. No caso de bens com caixa aberta, a garantia tem o prazo de 1 ano aps a entrega do bem, mediante acordo das partes, nos termos da legislao aplicvel.


  • Processos de compra

    Condies Gerais

    As condies de comercializao abaixo descriminadas aplicam-se s compras efectuadas atravs deste website.

    A GMS-Store pode modificar estas condies de venda a qualquer altura, tendo qualquer modificao efeitos imediatos a seguir ao momento da sua publicao neste website. 

    Recomenda-se que leia estas condies gerais regularmente de forma a ter conhecimento das condies de venda mais atualizadas. O cliente fica vinculado s condies de venda que, a cada momento, estiverem em vigor.

     


    Pagamento

    As compras efetuadas neste website devero ser pagas utilizando como meio de pagamento um Carto de Crdito (Visa ou Mastercard), atravs da rede Multibanco ou MB Way. Podem ser tambm utilizados cartes de dbito desde que no impliquem uma autenticao do titular com PIN.

     

     

    Verificao do carto de crdito

    Os utilizadores do carto de crdito so sujeitos validao e a autorizao do carto por parte do seu emissor. Se o carto for recusado, o cliente ser imediatamente informado pelo nosso sistema, quando estiver a concluir a encomenda. Ao avaliar um pedido de encomenda, possvel que alguns dados pessoais, tais como a morada ou o cdigo postal, sejam divulgados a entidades externas de forma a detectar, ou prevenir, qualquer tipo de esquema fraudulento. 

     

     

    Total segurana nas compras efectuadas

    A GMS-Store confere segurana dos dados do seu carto de crdito a mxima importncia. Queremos oferecer uma experincia de compra online o mais segura possvel e para tal utilizamos os mtodos mais avanados.

    A soluo utilizada pela GMS-Store certificada VISA (Verified by VISA) e Mastercard (Secure Code) para a utilizao do protocolo 3D Secure. Este protocolo de segurana ir pedir-lhe que introduza um cdigo que na altura da compra enviado por SMS para o seu telemvel, sem a introduo correcta desse cdigo as compras no so aceites. Actualmente o protocolo de segurana 3D Secure o mais avanado para vendas na Internet. Adicionalmente, informamos que, para total confidencialidade dos dados do seu carto de crdito, aps a seleo de Pagar o cliente redirecionado para uma pgina de pagamento prpria da UNICRE, onde insere os dados do seu carto. Desta forma, a GMS-Store no tem, em nenhum momento do processo de compra, acesso aos dados do seu carto.

     

     

    Disponibilidade de produto

    A disponibilidade de produtos para venda neste website a indicada neste prprio website. Esta disponibilidade no deve ser confundida com a disponibilidade de produtos venda nas lojas fsicas GMS-Store.

     

     

    Preos

    Os preos praticados neste website so na sua vasta maioria exclusivos da GMS-Store Online e no devem ser confundidos com os preos praticados nas lojas GMS-Store fsicas. 

    Todos os preos incluem IVA taxa em vigor. Os preos e promoes aplicados sua encomenda so os indicados no momento em que a mesma for efectuada, independentemente do dia em que receber os produtos encomendados. Todas as promoes em vigor neste site podem ter um stock limitado.

    Devido impossibilidade de garantir a integral atualizao, em tempo real, dos dados da plataforma online, e de forma a que tenha a informao mais correta e fivel, todas as encomendas efectuadas pelos clientes esto sujeitas a uma verificao posterior da existncia de stocks dos modelos escolhidos.



    Facturas

    A data da factura seria a data em que o produto expedido para o cliente.



    Prazos de entrega

    A GMS-Store envia encomendas para Portugal Continental e para as Regies Autnomas da Madeira e dos Aores.

    Os prazos de entrega dependem, entre outros factores do stock do respectivo produto, sendo o prazo de entrega estimado o indicado no site, e podendo variar entre 24 horas e mais de 1 semana.

    Para os produtos em stock, o prazo de entrega para o continente de 24/48 horas e para a Madeira e Aores, at 7 dias. Estes prazos so indicativos, referentes a dias teis, e vlidos para todos os efeitos, excepto em situaes excepcionais como moradas incorretas ou motivos de fora maior. Todos os prazos devem ser contabilizados a partir da boa cobrana do pagamento da encomenda.

    A GMS-Store desenvolve todos os esforos no sentido de garantir a entrega dos produtos na data prevista, mas no poder ser responsabilizada no caso de existir algum atraso. 



    Entregas

    As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de Segunda a Sexta, entre as 8:30 e as 19 horas na morada que indicou na encomenda. 

     

    Aps o processamento da sua encomenda -lhe enviado um SMS com a indicao que a encomenda vai ser distribuda. Nessa mensagem facultado o telefone do centro de distribuio para quem poder ligar, se necessrio. No momento da entrega se no se encontrar na morada que indicou, ser deixado um postal com o nmero de telefone para onde deve ligar de forma a combinar nova entrega.

     

    Para maior comodidade do cliente, este pode acompanhar o estado da entrega acedendo a www.nacex.pt.

     

    Na altura em que receber a encomenda ser-lhe- pedido que assine o documento de recepo com o primeiro e ltimo nome de forma legvel, e que mostre um documento de identificao. Ser-lhe- tambm entregue um documento, que dever guardar, e que prova que o seu pedido foi entregue. O risco de perda ou dano transferido para o cliente na altura da confirmao da entrega, atravs da assinatura do documento de recepo. 

     

    Caso o cliente se recuse a assinar o documento de recepo ou a receber os produtos que encomendou, a GMS-Store poder exigir-lhe o pagamento das despesas de transporte e/ou outros custos envolvidos, incluindo custos judiciais. A GMS-Store poder tambm recusar-se a aceitar futuras encomendas desse cliente.

     

    A GMS-Store no faz entregas ao Sbado para a Madeira e Aores



    Click & Collect

    No sentido de melhorar o servio aos seus clientes a Gms-Store j oferece a possibilidade de efectuar a compra online e levant-la numa loja fsica. De momento as compras online podem assim ser levantadas na nossa loja do Chiado. Para isso apenas ter que escolher a opo levantar em loja,  quando estiver a efectuar a sua encomenda.  


    Quando a encomenda estiver pronta para ser levantada, prazo mnimo de entrega 24 horas, a loja contactar o cliente, no existindo assim a necessidade da deslocao loja sem um contacto prvio.


    Alguma questo entre por favor em contacto connosco para o telefone 213 569 876 ou para o nosso WhatsApp +351 910 461 463. 



    Custos de envios, a suportar pelo Cliente


    Portugal Continental

    O custo de envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 40. Se a encomenda for de valor inferior a 40 o custo do envio de 5.

     

    Arquiplago da Madeira e Aores

    O custo de envio de 13

  • Devolues, Cancelamento e Trocas

    Devolues (Condies exclusivas da loja Online)

    O cliente dispe de 14 (catorze) dias a contar da data da entrega de uma encomenda para a devolver. Se durante este perodo pretender devolver a sua encomenda dever enviar os produtos devidamente acondicionados para:

     

    GMS-Store

    Rua Joo Saraiva 16 A,

    1700-250 Lisboa

    Portugal

     


    Tenha em ateno que:

     

    A GMS-Store apenas aceita devolues de produtos novos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais que faam parte do conjunto original, acompanhado de quaisquer ofertas promocionais a que teve direito, e nas mesmas condies em que foi comprado. 

    No caso de software, a embalagem no pode apresentar sinais de ter sido aberta, o software no pode ter sido utilizado ou violado de qualquer forma. 

    Os seguintes produtos no podem ser devolvidos excepto no caso de se encontrarem na embalagem original selada, estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente (caso em que a embalagem deve manter a respectiva selagem): AppleCare, telemveis de operador, cartes de memria, auriculares, baterias, pilhas, discos externos, toners, tinteiros, CDs, DVDs, e software. 

    Todos os produtos devolvidos devero ser sempre acompanhados do comprovativo de compra ou factura original.

     

    Dever anteceder a sua devoluo por um email para loja@gms-store.com com o nmero da encomenda, o motivo da devoluo, a referncia do produto que pretende devolver e a sua morada.

     

    Em caso de aceitao da devoluo apenas ser devolvido o valor do produto. Todos os custos de devoluo sero da responsabilidade do cliente.

     

    Todas as devolues de equipamentos sero alvo de uma avaliao no momento da chegada s instalaes GMS-Store. S aps essa avaliao se tomar uma deciso sobre a aceitao da devoluo. A GMS-Store entrar em contacto com o cliente em caso de qualquer dvida.

     

     

    Devoluo de produto no conforme

    A GMS-Store far sempre o possvel para assegurar que o produto que adquiriu lhe chega nas melhores condies. No entanto no caso de existncia de qualquer situao anmala, no imputvel ao cliente, como por exemplo: envio de produtos com defeito ou trocados a GMS-Store assegurar todas as despesas de transporte de encomendas cuja devoluo seja sua responsabilidade.



    Cancelamento de encomendas

    Apenas possvel cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda no foi empacotada e no foi expedida pelos nossos armazns. Para isso, estritamente necessrio que o cliente efetue o seguinte: 

    O cliente dever aceder sua conta pessoal, clicar em MINHA CONTA na caixa de Login e ver o resumo da sua conta. Logo no incio tem acesso s suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para loja@gms-store.com a solicitar a anulao.

    Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso ser efectuado no prazo de 5 dias.

     

     

    Custo do reenvio de uma encomenda

    Quando uma encomenda devolvida GMS-Store por responsabilidade do cliente, e este pretende que a encomenda lhe seja de novo entregue, sero aplicados os custos de uma nova encomenda. 

     

     

    Mtodos e prazos de reembolso 

    A GMS-Store far o possvel para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo mximo de 15 dias a partir da data de chegada da devoluo aos nossos armazns.

    No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que no foram enviadas), o prazo mximo para o reembolso de 5 dias.

    O reembolso ser creditado na conta associada ao carto de crdito, MBWay ou Multibanco utilizado aquando a compra, e poder ser verificado no extracto seguinte. 

     

    Estas condies aplicam-se apenas s compras efectuadas na loja online da GMS-Store

  • Contactos

    GMS-Store

    Rua Joo Saraiva 16 A

    1700-250 Lisboa

    Portugal

    NIF: 510 573 037

    email: loja@gms-store.com

    Tel: 213 569 876