Problemas no iMac
iMac
- Problemas de imagem, riscos no ecrã ou imagem distorcida
Diversos problemas diferentes poderão causar anomalias gráficas e artefatos na imagem do iMac.
Os mais comuns são:
Mau contato no cabo de conexão do display do iMac;
Placa gráfica avariada.
É consideravelmente raro que anomalias gráficas constantes e recorrentes tratem-se de um problema de software, pelo que caso tenha um problema similar, por favor, encaminhe o seu equipamento para o nosso centro de reparações ou para que um especialista certificado Apple possa identificar qual é a origem do problema e a forma mais rápida de resolução. - iMac não dá imagem
Se o iMac apresenta sinais de atividade, faz o som de início e das ventoinhas mas não apresenta imagem, este poderá ter um problema na luz traseira do display (ecrã) ou problemas na comunicação da logic board (placa principal) com o display.
Tente aumentar o brilho do ecrã com a tecla F2, 1 ou 2 minutos após ligar o iMac.
Caso o problema não se resolva, poderá ser necessária uma intervenção técnica no centro de reparações Apple.
Para reparar e efetuar o diagnóstico do seu iMac, por favor, visite-nos. - Câmera não funciona ou apresenta problemas
Se a câmera do seu iMac não funciona, poderá tratar-se de um problema de componentes ou de software, sendo necessário efetuar uma triagem técnica (gratuita na GMS-Care) para a sua confirmação.
Para verificar se é necessária a sua substituição, será necessário um diagnóstico Apple em um centro de reparações autorizado Apple.
Por favor, visite-nos para mais informações. - Vidro do iMac com manchas
Se possui um iMac com manchas no vidro do equipamento, visíveis mesmo quando este encontra-se desligado, é possível que tenha um defeito no Anti-Reflective Coating, a camada anti-reflexiva protetora do ecrã, ou em alguns casos esta poderá ser causada por uma infiltração de sujidade externa.
Por favor, não tente abrir o seu iMac para efetuar a limpeza, pois a abertura e o manuseio dos seus componentes requer medidas de seguranças específicas.
Envie-nos uma imagem do seu problema para que um especialista Apple certificado possa indicar-lhe a melhor e mais rápida solução. - Imagem do iMac sem brilho ou escura
Se o iMac apresenta sinais de atividade, faz o som de início e das ventoinhas mas não apresenta imagem, este poderá ter um problema na luz traseira do display (ecrã) ou problemas na comunicação da logic board (placa principal) com o display.
Tente aumentar o brilho do ecrã com a tecla F2, 1 ou 2 minutos após ligar o Mac.
Caso o problema não se resolva, poderá ser necessária uma intervenção técnica no centro de reparações Apple.
Para reparar e efetuar o diagnóstico ao seu Mac, por favor, visite-nos. - Wi-fi com sinal fraco ou não funciona
Se o tem o seu iMac com sinal wi-fi baixo ou não funcional, se o iMac não encontra redes wi-fi ou apresenta qualquer problema similar, este normalmente é causado por um problema de hardware (componentes físicos).
Para confirmar, por favor, visite-nos para uma triagem que nos permitirá determinar um problema de hardware ou de software. - Equipamento lento ou bloqueia
Para Macs que estejam lentos é necessário verificar se todos os seus componentes e software estão equiparados em termos de desempenho.
A quantidade de memória, velocidade do disco e processador e desempenho gráfico têm de ser analisados caso a caso, e se possível adaptados a utilização de cada um.
A sujidade e falta de manutenção do iMac em termos de hardware e software também poderá interferir em um bom desempenho do equipamento, sendo recomendada uma manutenção preventiva de pelo menos uma vez ao ano.
Temos as melhores opções de upgrades para Mac, incluindo discos SSDs e memória RAM. Visite-nos para obter recomendações específicas para o seu Mac junto de um especialista certificado Apple. - Teclas não funcionais ou teclado não funciona
Caso tenha o teclado do Mac com teclas presas, que se prendem ou que não respondem ao comando, poderá ser necessária a substituição do seu teclado.
Por favor envie-nos uma mensagem a descrever melhor o seu problema para que os nossos especialistas certificados Apple possam lhe indicar a melhor e mais rápida solução. - Magic Mouse não funciona ou funciona com problemas
Se o seu Magic Mouse deixou de funcionar, tente carregá-lo por pelo menos 30 minutos ou trocar as pilhas. Verifique se o led se acende ao desligá-lo e ligá-lo novamente.
Se o Magic Mouse não funciona após estes testes, este poderá necessitar de ser substituído.
Por favor visite-nos para mais informações. - Dobradiça partida (iMac não se prende em posição)
Se o iMac não fica preso na posição correta e descai, possivelmente terá a sua dobradiça partida.
A substituição desta dobradiça é perfeitamente possível, entretanto deverá sempre ser efetuada em um centro de reparações autorizado Apple.
Para verificar a cobertura do seu produto e saber qual é a forma mais rápida de resolução do seu problema,visite-nos com o seu equipamento. - Problemas no som
Problemas com o som do iMac podem ser causados por sujidade nos conectores ou nas colunas.
Visto tratar-se de um problema que requer a abertura do equipamento, por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas para mais informações. - Problemas com o microfone
Problemas com o microfone do iMac podem ser causados por sujidade ou podem necessitar da substituição do componente.
Visto tratar-se de um problema que requer a abertura do equipamento, por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas, para mais informações. - iMac apresenta erro e desliga-se ou reinicia
Se o iMac apresenta um erro e reinicia (kernel panic, “you shut down your computer because of a problem”, etc.), este necessita de um diagnóstico e verificação dos seus componentes.
Este tipo de situação não possui uma forma simples de triagem técnica remota e sempre necessitará de um diagnóstico completo ao equipamento.
As informações poderão ser recuperadas em grande parte destes casos.
Para ter a resposta de um especialista certificado Apple sobre o seu problema, por favor, visite-nos. - Problemas nas portas USB, conector de auscultadores ou leitor de cartões
Caso possua problemas de mau contato nos conectores ou portas USB do iMac que não funcionam, poderá se tratar de um problema causado por sujidade. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis, recomendamos que traga o seu equipamento para que a limpeza seja efetuada em um ambiente técnico e com as ferramentas corretas.
Visite-nos para que um especialista Apple certificado efetue o diagnóstico e verificação do problema. - Qualquer problema de Software ou no sistema operativo macOS / iMac não entra no sistema, ícone com ponto de interrogação
Se possuir um problema no iMac durante a inicialização, se é apresentado um ícone de uma pasta com um ponto de interrogação ao inicializar o iMac ou se o problema é evidentemente algum problema de software no Mac OS, este poderá necessitar uma reinstalação do sistema operativo ou uma reparação do seu sistema de ficheiros.
Caso seja possível, efetue um backup das suas informações logo que possível, visto que o problema poderá se agravar.
Depois de efetuar o seu backup, visite-nos com o seu equipamento para que um especialista certificado Apple possa indicar-lhe a melhor e mais rápida solução.
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