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Caso o equipamento esteja em período de garantia, deverá juntar uma cópia da fatura de compra original do equipamento.
Caso esteja impossibilitado de imprimir o documento"Formulário-Recolha-de-Equipamentos”, deverá juntar ao processo a informação solicitada de forma manuscrita e legível. O horário de transporte para Recolha e Entrega dos equipamentos é das 09h às 19h em dias úteis. No caso de não podermos facultar o seu contacto telefónico à transportadora (afim de facilitar a recolha e entrega do seu equipamento) agradecemos que nos informe. |
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MUITO IMPORTANTE: Deverá desativar a função "Encontrar” ("Find My”) obrigatoriamente antes de proceder ao envio por transportadora, sendo que a não executar este processo impossibilita qualquer reparação junto da Apple. Saiba como no link: https://support.apple.com/pt-pt/HT201557 |
Por favor, acondicione sempre que possível o seu equipamento dentro da caixa original, de forma a evitar qualquer dano na transportadora. Caso não possua a caixa original do equipamento deverá embalá-lo de forma a ser protegido o melhor possível. Deverá pagar antecipadamente o valor dos portes para reparações dentro e fora de garantia. Poderá fazê-lo por Referência Multibanco ou Transferência Bancária (só considerada após entrada do valor na conta da GMS Care). No serviço de transporte está excetuada a responsabilidade pela ocorrência de qualquer tipo de dano no equipamento no percurso até às instalações da GMS, que só assume a responsabilidade após a receção e verificação do equipamento; o cliente é responsável pelos danos que possam ocorrer nesse transporte, sem prejuízo da eventual responsabilidade da transportadora. |