Retomas Apple

CONDIÇÕES GERAIS DE RETOMA

Onde posso entregar o meu iPhone para efeitos de retoma?
Os equipamentos podem ser entregues em qualquer uma das lojas físicas GMS Store. De momento o serviço não está disponível na loja Online.

O valor apresentado no cálculo é final ou pode ainda variar?
O valor apresentado é apenas um valor indicativo. O valor final dependerá da análise que será feita na loja física GMS Store e que pode ter em conta não só o aspeto físico do equipamento como também o estado técnico e os acessórios entregues. A GMS Store não poderá ser responsabilizada por qualquer alteração ou erro nos preços de retoma indicados nesta página.

Todos os iPhones são elegíveis para retoma independentemente do seu estado?
Não, a GMS Store reserva-se ao direito de não aceitar iPhones dependendo do seu estado.

Como devo entregar o iPhone para analise?
Deve entregar o seu iPhone sem cartão SIM, e de preferência com o reset total efetuado, ou seja, limpo de software, sem dados pessoais, nem bloqueios de segurança ou Find My Phone ligado e sem os dados da conta de iCloud ou App Store. Também deve estar em perfeito estado de funcionamento e apresentar-se em perfeito estado de conservação, sem quebras laterais ou frontais/traseiras, podendo no entanto ter ligeiros sinais de uso. A GMS Store não se responsabiliza por perdas de dados do iPhone resultantes de intervenção técnica que seja necessária para avaliação do estado do equipamento.

A bateria não dura muito tempo, é uma questão importante?
Se a bateria do iPhone apresentar desgaste e necessitar de ser trocada, o respetivo custo poderá será imputado ao cliente.

Se o modelo do meu iPhone não apareceu na lista é porque não é abrangido?
Sim, nem todos os modelos, nomeadamente modelos mais antigos, estão abrangidos pelo programa de retomas.

Que acessórios devo levar quando entregar o iPhone?
Todos os que recebeu aquando a compra do seu iPhone, pois a sua entrega pode ter impacto no valor total da retoma

Quanto tempo leva a analise do iPhone para se ter a avaliação final?
A avaliação é feita de imediato na visita à loja.

Posso usar o valor da retoma para comprar outros produtos sem ser um iPhone? ou noutra loja sem ser aquela onde entreguei para análise?
Não. O valor da retoma destina-se apenas a ser abatido no valor de compra de um novo iPhone e sempre por um modelo de valor superior ao da retoma. A compra do novo iPhone poderá ser feita apenas na loja física onde o processo de retoma foi iniciado.

A análise feita pela GMS Store ao meu iPhone para efeitos de retoma tem custos?
Não.

Critérios de aceitação de retoma:
O equipamento não deverá conter informações pessoais e as conta de iCloud/App Store devem estar removidas. O sistema Find my iPhone não deverá estar ativo
Todos os bloqueios, por exemplo, PIN, Face ID, Touch ID ou passwords devem estar removidos,
Todos os botões devem estar funcionais e o ecrã não deverá apresentar imperfeições.
Tem de ser possível ligar e desligar o equipamento sem uso de energia externa.
O equipamento não pode possuir a bateria inchada, apresentar curvaturas ou apresentar indicação que tenha estado em contacto com líquidos.
O equipamento não pode estar bloqueado a nenhuma operadora ou conter bloqueios de região. Os menus devem ser apresentados em língua portuguesa.
Ao entregar o aparelho, terá que declarar que é o legitimo dono do mesmo, assinando para isso toda a documentação que venha a ser necessária para o efeito.