Problemas no MacBook

Avaria em iPhones



  • MacBook com líquido, partido ou com outros danos
    Se o seu MacBook teve um acidente com líquido, está danificado ou tem peças partidas, os nossos especialistas Apple certificados farão o melhor orçamento possível para que o tenha novamente como novo.

    Se tiver efetuado um diagnóstico em qualquer centro de assistência autorizado Apple nos últimos 90 dias, poderá ainda usufruir de uma segunda opinião gratuita e não terá que pagar novamente a taxa de diagnóstico para poder ter uma análise, diagnóstico e relatório técnico da GMS-Care. Envie-nos uma mensagem para saber mais sobre a nossa política de Segunda Opinião Gratuita.

    Caso pague o diagnóstico e opte por adquirir um novo equipamento ainda poderá utilizar o custo do diagnóstico na compra de um novo Mac em qualquer loja GMS-Store.

    Todos os componentes substituídos possuem uma nova garantia e são substituídos com especialistas certificados com anos de experiência em reparações Apple. Todas as reparações são verificadas e aprovadas pelos coordenadores técnicos de forma a consistentemente garantir a qualidade de todos os serviços prestados.
  • MacBook não liga e não carrega (Mac sem imagem)
    Caso o MacBook tenha deixado de carregar, verifique se o seu conector ou power adapter (carregador) não possuem sujidade a interferir na boa conexão entre o equipamento e o seu carregador.

    Depois disso, verifique que está a utilizar a voltagem correta e o carregador necessário para o seu equipamento, no seguinte link (Apple, em inglês): Como identificar o carregador correto para o Mac

    Caso possua o carregador correto e não identifique um mau contato nos conectores, por favor, traga-nos o seu equipamento para um teste rápido com os nossos carregadores funcionais, de forma a confirmar se o seu equipamento necessita de um diagnóstico.

    Se necessitar de ajuda a identificar o seu carregador correto, poderá também enviar-nos uma mensagem.
  • Problemas de imagem, riscos no ecrã ou imagem distorcida
    Diversos problemas diferentes poderão causar anomalias gráficas e artefatos na imagem do MacBook.

    Os mais comuns são:
    Mau contato no cabo de conexão do display do MacBook;
    Placa gráfica avariada.

    Alguns modelos de MacBooks foram afetados por problemas de fabrico reconhecidos pela Apple. Nestes casos poderá verificar se o seu equipamento poderá ter sido afetado através deste link: Problemas reconhecidos da placa gráfica do MacBook.

    É consideravelmente raro que anomalias gráficas constantes e recorrentes tratem-se de um problema de software, pelo que caso tenha um problema similar, por favor, encaminhe o seu equipamento para o nosso centro de reparações ou contacte-nos para que possamos identificar qual é a origem do problema.
  • MacBook não dá imagem
    Se o MacBook apresenta sinais de atividade, faz o som de início e das ventoinhas mas não apresenta imagem, este poderá ter um problema na luz traseira do display (ecrã) ou problemas na comunicação da logic board (placa principal) com o display.

    Tente aumentar o brilho do ecrã com a tecla F2, 1 ou 2 minutos após ligar o Mac.

    Caso o problema não se resolva, poderá ser necessária uma intervenção técnica no centro de reparações Apple.

    Para reparar e efetuar o diagnóstico ao seu Mac, por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem.

  • Câmera não funciona ou apresenta problemas
    Se a câmera do seu MacBook não funciona, poderá tratar-se de um problema de componentes ou de software, sendo necessário efetuar uma triagem técnica (gratuita na GMS-Care) para a sua confirmação.

    Para verificar se é necessária a sua substituição, será necessário um diagnóstico Apple em um centro de reparações autorizado Apple.

    Por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem para mais informações.
  • Vidro do MacBook com manchas
    Se possui um MacBook com manchas no vidro do equipamento, visíveis mesmo quando este encontra-se desligado, é possível que tenha um defeito reconhecido pela Apple no Retina Anti-Reflective Coating, a camada anti-reflexiva protetora do ecrã Retina.

    Estes casos, normalmente, são abrangidos pela Apple, entretanto por favor contacte-nos para confirmar, caso a caso, a elegibilidade para esta substituição gratuita do display.
  • Imagem do MacBook sem brilho ou escura
    Se o MacBook apresenta sinais de atividade, faz o som de início e das ventoinhas mas não apresenta imagem, este poderá ter um problema na luz traseira do display (ecrã) ou problemas na comunicação da logic board (placa principal) com o display.

    Tente aumentar o brilho do ecrã com a tecla F2, 1 ou 2 minutos após ligar o Mac.

    Caso o problema não se resolva, poderá ser necessária uma intervenção técnica no centro de reparações Apple.

    Para reparar e efetuar o diagnóstico ao seu Mac, por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem.
  • Wi-fi com sinal fraco ou não funciona
    Se o seu MacBook com sinal wi-fi baixo ou não funcional, se o MacBook não encontra redes wi-fi ou apresenta qualquer problema similar, este normalmente é causado por um problema de hardware (componentes físicos).

    Para confirmar, por favor, visite-nos para uma triagem que nos permitirá determinar um problema de hardware ou de software.
  • MacBook está lento ou bloqueia
    Para Macs que estejam lentos é necessário verificar se todos os seus componentes e software estão equiparados em termos de desempenho.

    A quantidade de memória, velocidade do disco e processador e desempenho gráfico têm de ser analisados caso a caso, e se possível adaptados a utilização de cada um.

    A sujidade e falta de manutenção do Mac em termos de hardware e software também poderá interferir em um bom desempenho do equipamento, sendo recomendada uma manutenção preventiva de pelo menos uma vez ao ano.

    Temos as melhores opções de upgrades para Mac, incluindo discos SSDs e memória RAM. Visite-nos para obter recomendações específicas para o seu Mac junto de um especialista certificado Apple ou envie-nos uma mensagem.
  • Teclas não funcionais ou teclado não funciona
    Caso tenha o teclado do Mac com teclas presas, que se prendem ou que não respondem ao comando, poderá ser necessária a substituição do seu teclado.

    Por favor envie-nos uma mensagem a descrever melhor o seu problema para que os nossos especialistas certificados Apple possam lhe indicar a melhor e mais rápida solução.
  • Trackpad não funciona ou funciona com problemas
    Se possui o trackpad do Mac com falhas no seu funcionamento ou se o trackpad não responde a comandos, desligue o equipamento e efetue a limpeza com um pano limpo com álcool, preferencialmente de microfibra para um melhor resultado.

    Se após a limpeza o problema persista, poderá ser necessária a substituição do trackpad do Mac.

    Para isso, por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem.
  • Bateria com baixa autonomia, pouca duração
    Se a bateria do seu MacBook tem pouca duração, se o seu MacBook desliga-se de forma intermitente ou tem problemas similares, são verificados sintomas de uma bateria com defeito.

    A duração da bateria varia substancialmente de acordo com a utilização. Alguns dos fatores principais que influenciam a sua duração são:
    - Brilho e luminosidade do ecrã do MacBook e do teclado;
    - Bluetooth sempre ligado no MacBook;
    - Reprodução de vídeos ou jogos.

    Se ao considerar os fatores acima ainda pensa ter problemas na bateria, clique neste link (como melhorar a vida da bateria) para obter mais informações.

    Caso os problemas persistam poderá visitar-nos para solicitar a sua reparação ou diagnóstico com um especialista certificado Apple ou então contacte-nos para mais informações.
  • Problemas no som
    Problemas com o som do MacBook podem ser causados por sujidade nos conectores ou colunas. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis recomendamos que a tentativa de limpeza apenas seja feita em ambiente técnico e com as ferramentas corretas para o efeito.

    Por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas, ou contacte-nos para mais informações.
  • Problemas com o microfone
    Problemas com o som do MacBook podem ser causados por sujidade ou por falhas de hardware (componente físico). Por tratarem-se de componentes muito sensíveis recomendamos que a tentativa de limpeza apenas seja feita em ambiente técnico e com as ferramentas corretas para a sua limpeza.

    Por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas, ou contacte-nos para mais informações.
  • MacBook apresenta erro e desliga-se ou reinicia
    Se o MacBook apresenta um erro e reinicia (kernel panic, “you need to restart your computer”, etc.), este necessita de um diagnóstico e verificação dos seus componentes.

    Este tipo de situação não possui uma forma fácil de triagem técnica e sempre necessitará de um diagnóstico completo ao equipamento.

    As informações poderão ser recuperadas em grande parte destes casos.

    Para ter a resposta de um especialista certificado Apple sobre o seu problema, por favor, visite-nos ou envie-nos uma mensagem com mais informações para obter esclarecimentos.
  • Problemas nas portas USB, conector de auscultadores ou leitor de cartões
    Caso possua problemas de mau contato nos conectores ou portas USB do MacBook que não funcionam, poderá se tratar de um problema de sujidade nos conectores. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis recomendamos que a tentativa de limpeza apenas seja feita em ambiente técnico e com as ferramentas corretas para a sua limpeza.

    Caso identifique este problema, por favor, visite-nos para que um especialista Apple certificado efetue o diagnóstico e verificação do seu equipamento.
  • Problemas ao carregar o MacBook
    Caso o MacBook tenha deixado de carregar, verifique se o seu conector ou power adapter (carregador) não possuem sujidade a interferir na boa conexão entre o equipamento e o seu carregador.

    Depois disso, verifique que está a utilizar a voltagem correta e o carregador necessário para o seu equipamento, no seguinte link (Apple, em inglês): Como ver o carregador correto para o MacBook

    Caso possua o carregador correto e não identifique um mau contato nos conectores, por favor, traga-nos o seu equipamento para um teste rápido com os nossos carregadores funcionais, de forma a confirmar se o seu equipamento necessita de um diagnóstico.

    Se necessitar de ajuda a identificar o seu carregador correto, poderá também enviar-nos uma mensagem.
  • Qualquer problema de Software ou no sistema operativo macOS/MacBook não entra no sistema, ícone com ponto de interrogação
    Se possuir um problema no Mac durante a inicialização, se é apresentado um ícone de uma pasta com um ponto de interrogação ao inicializar o Mac ou se o problema é evidentemente algum problema de software no Mac OS, este poderá necessitar uma reinstalação do sistema operativo ou uma reparação do seu sistema de ficheiros.

    Caso seja possível, efetue um backup das suas informações logo que possível, posto que o problema poderá se agravar.

    Depois de efetuar o seu backup, visite-nos com o seu equipamento para que um especialista certificado Apple possa indicar-lhe a melhor e mais rápida solução.


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