Assistência

Apresentação


Rapidez

Fazemos questão de tratar todos os pedidos com o senso de urgência que lhe é devido. Não trabalhamos com filas de espera, sendo que isso apenas é possível por mantermos uma capacidade de reparações sempre acima do necessário. Ao fazer isso conseguimos assegurar a rapidez e qualidade de todas as intervenções técnicas, sem filas de espera.

Informação


O nosso procedimento é desenhado com transparência. No processo de reparações o cliente sabe sempre qual é o ponto de situação atual do seu equipamento. Através do contato da escolha do cliente, este será informado em cada alteração de estado da sua reparação.

Confidencialidade

Somos o primeiro Centro de Assistência Autorizado Apple em Portugal a colocar por escrito em seus termos e condições a confidencialidade do cliente. Levamos as suas informações a sério e garantimos o seu devido tratamento.

Segunda opinião gratuita (fazer e-mail para AppleCare)

Se já solicitou um orçamento ou diagnóstico do seu artigo em outro centro de reparações autorizado Apple há menos de 90 dias, terá direito ao diagnóstico e orçamento sem qualquer custo mesmo se recusar o orçamento de reparação.

Especialização

Fazer este trabalho não é novidade para nós. Contamos com uma equipa de técnicos com anos de experiência no ecossistema Apple e com vontade constante de ajudar e de resolver problemas.

Explicação, não jargão
Já dizia Einstein: Se não formos capazes de explicar algo de uma forma simples, é porque não entendemos o assunto suficientemente bem.

É com isso em vista que arquitetamos o seu atendimento, para que este seja livre de jargão técnico e que ao nos deixar o seu equipamento tenha a segurança de que a informação passada para si será detalhada de forma que possa perceber facilmente o que será feito.


Serviços

Reparações em garantia Apple
Fazemos reparações gratuitas ao abrigo da garantia Apple, AppleCare Protection Plan ou extensões de garantia (Apple Quality Program). Todas as reparações, mesmo quando gratuitas para o cliente, terão higienização e otimização do sistema complementares.