CONDIÇÕES GERAIS DE RETOMA

Onde posso entregar o meu iPhone para efeitos de retoma?

Os iPhones podem ser entregues em qualquer uma das lojas físicas GMS Store. De momento o serviço não está disponível na loja Online.

O valor apresentado no cálculo é final ou pode ainda variar?

O valor apresentado é apenas um valor indicativo. O valor final dependerá da análise que será feita na loja física GMS Store e que pode ter em conta não só o aspeto físico do equipamento como também o estado técnico. A GMS Store não poderá ser responsabilizada por qualquer alteração ou erro nos preços de retoma indicados nesta página.

Todos os iPhones são elegíveis para retoma independentemente do seu estado?

Só serão aceites para retoma equipamentos que cumpram as restantes condições de elegibilidade indicadas e que constem no portal do parceiro de retomas da GMS Store.

Nem todos os modelos, nomeadamente modelos mais antigos, são elegíveis. 

Como devo entregar o iPhone para análise?

Deve entregar o seu iPhone sem cartão SIM, e de preferência com o reset total efetuado, ou seja, limpo de software, sem dados pessoais, nem bloqueios de segurança ativos, como por exemplo Find My iPhone.

No iPhone a entregar não devem constar os dados da conta de iCloud, App Store.

Também deve estar em perfeito estado de funcionamento e apresentar-se em perfeito estado de conservação, sem quebras laterais ou frontais/traseiras, podendo, no entanto, ter ligeiros sinais de uso. 

O iPhone a entregar não poderá ter quaisquer danos, sejam eles derivados de líquidos bem como outros eventuais danos.

A GMS Store reserva-se o direito de não aceitar a retoma e não se responsabiliza por perdas de dados do iPhone resultantes de intervenção técnica que seja necessária para avaliação do estado do equipamento. 

A bateria não dura muito tempo, é uma questão importante?

Se a bateria do iPhone apresentar desgaste e necessitar de ser trocada, o respetivo custo poderá será imputado ao cliente.

Que acessórios devo levar quando entregar o iPhone?

Não será necessário entregar quaisquer acessórios.

Quanto tempo leva a analise do iPhone para se ter a avaliação final?

A avaliação é feita de imediato na visita à loja.

Posso usar o valor da retoma para comprar outros produtos sem ser um iPhone? ou noutra loja sem ser aquela onde entreguei para análise?

Não. O valor da retoma destina-se apenas a ser abatido no valor de compra de um novo iPhone e sempre por um modelo de valor superior ao da retoma. A compra do novo iPhone poderá ser feita apenas na loja física onde o processo de retoma foi iniciado.

Uma retoma poderá ser feita em nome de um cliente empresarial?

Não, o serviço de retomas é válida apenas para clientes particulares.

A análise feita pela GMS Store ao meu iPhone para efeitos de retoma tem custos?

Não.

Critérios de aceitação de retoma:

O iPhone não deverá conter informações pessoais e as conta de iCloud/App Store devem estar removidas. A funcionalidade Find My iPhone não deverá estar ativa, nem ter outros bloqueios de segurança.

Todos os bloqueios, por exemplo, PIN, palavras-passe, Face ID, Touch ID, ou outros devem estar removidos, 

Todos os botões devem estar funcionais e o ecrã não deverá apresentar imperfeições.

Tem de ser possível ligar e desligar o equipamento sem uso de energia externa.

O iPhone não pode possuir a bateria inchada, apresentar curvaturas ou apresentar indicação que tenha estado em contacto com líquidos.

O iPhone não pode estar bloqueado a nenhuma operadora ou conter bloqueios de região. 

No caso do iPhone possuir uma película instalada, a mesma deverá ser retirada pelo utilizador para que seja possível verificar o bom estado do ecrã.

Ao entregar o iPhone, terá que declarar que é o legitimo dono do mesmo, assinando para isso toda a documentação que venha a ser necessária para o efeito..